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¿Qué son los Bienes Raíces?

Bienes raíces o real estate en inglés, se refiere a cualquier propiedad física o a las construcciones que se realizan en esta, de modo que la propiedad se une al suelo de manera inseparable, de forma física y legal.

Los bienes raíces podemos agruparlos de la siguiente forma:

  1. Residenciales: Terrenos sin desarrollar, casas y condominios.
  2. Comerciales: Edificios de oficinas, almacenes y edificios de tiendas al por menor.
  3. Industriales: Fabricas, minas y granjas.

Al igual que otras industrias, los bienes raíces están pasando por una transformación sustancial con la aplicación y el uso de nuevas herramientas digitales.

La tecnología no solo renueva todo lo que toca, sino que en este caso le da un nuevo enfoque a la experiencia de comprar una casa o apartamento, así como colocar en el mercado propiedades, proyectos inmobiliarios y terrenos. Y al igual que el avance tecnológico, las tendencias en marketing digital van evolucionando constantemente.

¿Cuáles son las tendencias digitales que impactarán los bienes raíces en el 2018?

Cada vez más Chatbots

En el caso del chatbot, estamos hablando de la más fuerte herramienta de servicio al cliente en tiempo real.

Desde hace un tiempo se está usando mediante plataformas como Facebook Messenger, la app Siri de Apple o el gadget Amazon Echo, o en menor escala asistentes emergentes para contacto directo con la empresa.

Los chatbots cada vez se usan más para buscar clientes potenciales y ayudarles con el servicio o producto que consultan. Un chatbot puede ser muy efectivo en las etapas iniciales, como por ejemplo al momento de captar interesados. Es vital implementar una lista de preguntas frecuentes para lograr respuestas rápidas, sencillas y personalizadas.

Automatizar estos procesos gana tiempo valioso, ya que se enfoca en mejorar el servicio a los clientes que verdaderamente tienen potencial.

Asistentes Virtuales más reconocidos

  • Bixby (Samsung)
  • Google Now (Google)
  • Siri (Apple)
  • Cortana (Microsoft)
  • Echo (Amazon)
  • Watson: es un sistema informático de inteligencia artificial que es capaz de responder a preguntas formuladas en lenguaje natural, desarrollado por la corporación estadounidense IBM.

Estos asistentes o herramientas pueden facilitar la comunicación, vincular al cliente y desarrollar apego por su proveedor.

Crowdfunding Inmobiliario

El crowdfunding inmobiliario es una nueva forma de invertir en el sector sin tener que realizar un gran inversión de dinero, ya que la compra de los locales o viviendas se realiza de manera conjunta con otros inversores.

Estas plataformas analizan diferentes proyectos de venta y reforma de edificios, locales o viviendas en las principales ciudades, para su alquiler y venta.  Luego publican estos proyectos en sus páginas web y son los inversores los que eligen los proyectos donde desean invertir de acuerdo con sus características.

Prodigy Network ha logrado recaudar más de 370 millones de dólares, conectando miles de inversionistas de 34 países. Con este capital, junto con financiación tradicional de instituciones como Deutsche Bank, Bank of America y CIBC, Prodigy Network ha consolidado un portafolio de 5 proyectos en Manhattan con un valor estimado de aproximadamente de 800 millones de dólares.

La plataforma fue fundada por Rodrigo Niño, CEO de la compañía, y está revolucionando tanto la industria inmobiliaria como la industria del crowdfunding al ser una de las primeras en mezclar ambas.

Crowdfunding Inmobiliario en Latinoamérica:

Fuente: http://www.fundssociety.com/es/noticias/mercados/la-plataforma-de-real-estate-prodigy-network-continua-expandiendo-su-presencia-en

Marketing Contextual y Big Data

Usando técnicas de marketing dirigido, unido al Big Data, se logra una cualificación predictiva: se llega a potenciales clientes concretos, con mucha más efectividad que en una campaña masiva sin discriminación alguna.  Hoy es muy utilizado en Facebook y en menor medida en las demás redes sociales.

Marketing contextual: Esta herramienta permite que el portal o sitio web se adapte a quién lo visita, y muestra puntualmente lo que el usuario busca o lo que le puede interesar, en lugar de diluir su interés en un mar de posibilidades. Elegir entre opciones específicas es mucho más efectivo, que entre diversas opciones de interés variado: ahorra al usuario filtrar ofertas porque toma en cuenta sus búsquedas anteriores o contempla las variables si es que llega por primera vez a tu sitio. El Marketing Contextual toma estos y muchos otros datos para optimizar el servicio y la experiencia del usuario.

Realidad Aumentada y Realidad Virtual

Según estudios, un 85% de los compradores y vendedores prefieren trabajar con agentes inmobiliarios que usan videos. Con esta sencilla herramienta, las propiedades multiplican sus consultas por cuatro, y la tasa de clics crece por dos, con un porcentaje de efectividad de un 75% cuando se usan en correos electrónicos.

  • La Realidad Aumentada y la Realidad Virtual van aún más lejos, son herramientas que ahorran tiempo y mejoran la experiencia de todo cliente potencial.
  • Empresas como Rooomy o Amazon ofrecen realidad aumentada para el hogar, mostrando al usuario cómo se ven los muebles en su casa antes de comprar. Enriquecer una visita a una propiedad con realidad aumentada hace la diferencia.
  • La Realidad Virtual por otra parte, ofrece una alternativa a la visita en persona, sin perder el factor emocional de sentirse dentro de la futura casa o apartamento. Este tipo de experiencias aumentaron en el 2017 y cada vez se utiliza más.

Ejemplos:

Situación en la región

Las actividades de bienes raíces en Latinoamérica y los profesionales de esta área se han disparado en los últimos 10 años.

Algunos de los factores responsables de esto son:

  • La dolarización.
  • Las fuentes de financiamiento.
  • Países con una estabilidad financiera y política.
  • Las remesas provenientes de países como España, Italia y Estados Unidos.

El sector inmobiliario tuvo un crecimiento sin precedentes. Convirtiéndose en un atractivo en el que cada vez más empresarios están interesados en incursionar.  Para la gran mayoría, los bienes raíces son sinónimo de alta rentabilidad.

Por otro lado los agentes que ganan más en este oficio son los que logran diferenciarse de la competencia,  adquieren y desarrollan talentos propios del oficio como el de especializarse en un área, trabajar en redes de agentes inmobiliarios, vender propiedades comerciales o de lujo, es decir, estos agentes se enfocan en nichos de mercados específicos.

Los tiempos están cambiando,  en toda Latinoamérica los clientes son más exigentes,  la tecnología ha hecho desaparecer a muchos corredores  empíricos, el  dilema estará en acoplarse al futuro y a las nuevas exigencias del oficio  y sobre todo entender la dinámica y lenguaje del negocio.

 

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